苏宁618服务重头戏你从中领会到了什么？

5月15日，苏宁首先吹响了年中狂欢节的号角，并召开了618媒体发布会。在记者招待会上，苏宁易购总裁侯恩龙介绍了苏宁618的亮点。

侯恩龙开门见山首先向业界抛出了苏宁的重磅消息，万达被正式改名，一小时的服务圈在线，进口水果的亲民价格，10亿以旧换新补贴，服务工程师扩大了4万人！

苏宁旗下各业态也早已排兵布阵就绪，为618做好了充分的准备。

大家都知道随着电子商务红利的消退，各种零售概念开始走上了时代的舞台。苏宁的特色是智能零售。它的关键词被总结为智慧、时效、服务和经验...从本次618动作的角度来看，所有的动作来看一切举动都贯彻了上述的概念。

据悉苏宁的主要形式将在618上大展身手。就服务而言目前苏宁在全国拥有10万名服务工程师。在苏宁各种形式的共同努力下，今年将扩大招募4万名精英。所有这些，只是为了更好的服务！

正如大家所知，一个产品，只有完成预售，销售，销售后的服务才是销售的真正意义。而且往往很多公司和产品为了获得暂时的成功，而忽略了售后的关卡。

为了给用户提供更优质的服务，苏宁在售后方面投入巨资，大力支持售后服务的发展。30分钟响应，2小时准时，1天完成订单，这个形式被苏宁生动地称之为“321”服务标准。

在这一标准下消除了各行业不分青红皂白收费的现象，打破了行业的潜规则。

在专业度和温度方面，苏宁还将通过6月16日的“第二届服务工程师节“为用户提供更好的体验。作为苏宁的强大助力军，苏宁为服务工程师准备了10亿个旺季补贴，并为金牌服务工程师颁发5000奖金，平均每天10次专业培训课程，帮助工程师提高技能。

此外苏宁还开展了推荐服务工程师的活动，只要成功推荐项目服务工程师，推荐人也可以获得推荐奖。

总之在618抵达时，苏宁除了发射一系列深水炸弹外，也是另一种使售后服务成为重头戏的方式。在用户越来越多地对其他品牌或产品的售后服务表示不满的时候，苏宁的服务工程师可能正将行业推向一个新的高度。在618此次服役中苏宁也许又要赢了。